ODConnecter Odoo à Copernic

Pas à pas

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   Étape 1

   Activer le mode développeur

   Dans Paramètres, descendez tout en bas de la page et cliquez sur Activer le mode développeur. Ce mode affiche certains droits d’accès et la section des clés d’API.

   Astuce

   Vous pouvez aussi ajouter ?debug=1 à la fin de l’adresse, par exemple https://maboutique.odoo.com/odoo?debug=1.

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   Étape 2

   Choisir l’utilisateur utilisé par Copernic

   Dans Paramètres › Utilisateurs et sociétés › Utilisateurs, créez un utilisateur dédié (par exemple Copernic) ou ouvrez un compte existant.

   Astuce

   Un utilisateur dédié est plus sûr et rend les actions de l’assistant faciles à repérer, mais Odoo le facture comme un utilisateur interne.

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   Étape 3

   Régler les droits d’accès

   Dans l’onglet Droits d’accès de cet utilisateur, donnez les niveaux listés ci-dessous, puis enregistrez.

   Autorisation	Pourquoi
   Sales: User: All Documents	Lire toutes les commandes clients, leurs lignes et les produits commandés, pas seulement celles de cet utilisateur.
   Inventory: User	Lire les livraisons liées à une commande pour donner leur état et leur numéro de suivi.
   Helpdesk: UserFacultatif	Créer des tickets, y ajouter l’historique de la conversation en note interne et joindre les fichiers envoyés par le client.
   Contact CreationFacultatif	Créer la fiche contact d’un client inconnu au moment où un ticket est ouvert pour lui.

   Astuce

   Helpdesk et Création de contacts ne servent qu’à la création de tickets. Si vous n’utilisez pas l’application Inventaire, ignorez la ligne correspondante.

   Attention

   Laissez le champ Administration vide pour cet utilisateur : l’assistant n’a pas besoin d’accéder aux paramètres.

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   Étape 4

   Générer la clé d’API

   1. Connectez-vous avec l’utilisateur choisi à l’étape 2 : la clé appartient au compte qui la crée.
   2. Cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur Mon profil (ou Préférences).
   3. Ouvrez l’onglet Sécurité du compte et cliquez sur Nouvelle clé API. Confirmez votre mot de passe si Odoo le demande.
   4. Saisissez Copernic comme description, choisissez la durée la plus longue proposée, puis cliquez sur Générer la clé et copiez-la.

   Attention

   La clé n’est affichée qu’une seule fois. Selon votre version, elle a aussi une date d’expiration (au plus quelques mois sur Odoo 19 et plus) : notez-la et envoyez-nous une nouvelle clé avant cette date, sinon l’assistant perd l’accès.

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   Étape 5

   Relever le numéro de l’équipe Helpdesk (facultatif)

   Allez dans Helpdesk › Configuration › Équipes, puis ouvrez l’équipe qui doit recevoir les tickets. Son numéro est le nombre qui apparaît à la fin de l’adresse dans votre navigateur.

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   Étape 6

   Transmettre les informations à Copernic

   Envoyez à votre contact Copernic l’adresse de votre Odoo, le nom de la base, l’identifiant de l’utilisateur, la clé d’API et, si besoin, le numéro de l’équipe Helpdesk, par un canal privé. Nous activons la connexion et vous confirmons quand l’assistant y a accès. Vous pouvez aussi saisir ces informations vous-même : dans votre espace Copernic, ouvrez l’onglet Mon entreprise, remplissez la carte Odoo, puis cliquez sur Enregistrer. Cette carte apparaît dès que Copernic a activé le connecteur pour votre entreprise.

   Astuce

   Envoyez soit la clé d’API, soit le mot de passe, pas les deux : si vous envoyez les deux, c’est le mot de passe qui est utilisé.