GOConnecter Gorgias à Copernic
Permet à votre assistant de créer un ticket dans Gorgias quand il transmet une demande à votre équipe, avec l’email du client, un sujet et un résumé de la conversation.
- Être propriétaire du compte ou administrateur (Admin) dans Gorgias : seuls ces rôles voient la page des identifiants d’API.
| Information | À quoi ça correspond |
|---|---|
Base API URL | L’adresse de votre compte, de la forme https://mon-entreprise.gorgias.com/api/. Copernic n’utilise que la partie avant .gorgias.com. |
Username | L’adresse email du compte qui a créé la clé. Elle doit correspondre exactement à cette clé. |
Password (API Key)Confidentiel | La clé d’API qui sert de mot de passe à Copernic. Elle donne accès à votre Gorgias : ne la partagez qu’avec Copernic. |
Pas à pas
- Étape 1Choisir le compte qui portera la clé
Dans Gorgias, une clé d’API appartient à un utilisateur précis, pas à tout le compte. Nous vous conseillons de créer un utilisateur dédié, par exemple
copernic@mon-entreprise.com, avec le rôle Admin, puis de vous connecter avec lui pour les étapes suivantes.AttentionSi vous utilisez le compte personnel d’un collègue et que ce compte est supprimé ou désactivé, la connexion s’arrête.
- Étape 2Ouvrir la page REST API
Cliquez sur l’icône des Settings (roue dentée, en bas à gauche), puis, dans la rubrique Account, sur REST API.
- Étape 3Créer la clé d’API
Si aucune clé n’existe encore pour ce compte, cliquez sur Create API Key. La page affiche alors trois valeurs : Base API URL, Username et Password (API Key).
AttentionNe cliquez pas sur Reset si une clé existe déjà : cela en génère une nouvelle et coupe tous les outils qui utilisaient l’ancienne.
- Étape 4Copier les trois valeurs
Utilisez le bouton Copy à côté de chaque valeur pour copier Base API URL, Username et Password (API Key).
AstuceGorgias ne propose pas de choisir des autorisations : la clé a les mêmes droits que le compte qui l’a créée. Copernic s’en sert uniquement pour créer des tickets.
- Étape 5Transmettre les informations à Copernic
Envoyez à votre contact Copernic la Base API URL, le Username et le Password (API Key). Nous activons la connexion et vous confirmons quand elle fonctionne.
AstuceVous pouvez aussi saisir ces informations vous-même : dans votre espace Copernic, ouvrez l’onglet Mon entreprise, remplissez la carte Gorgias, puis cliquez sur Enregistrer. Cette carte apparaît dès que Copernic a activé le connecteur pour votre entreprise.
Transmettez-les uniquement à votre contact Copernic, par un canal privé — jamais sur un forum, un ticket public ou un réseau social. Vous pouvez couper l’accès à tout moment en supprimant la clé (ou l’application) dans votre outil.